DOMANDE FREQUENTI
Come posso modificare il mio abbonamento?
Perché non riesco più a modificare l’abbonamento?
Come posso annullare il mio abbonamento?
Come posso monitorare il mio ordine?
Non riesco a connettermi o ho dimenticato la password, cosa posso fare?
ABBONAMENTO
Come posso modificare il mio abbonamento?
Perché non riesco più a modificare l’abbonamento?
Come posso modificare la data della prossima consegna, la frequenza di consegna o la modalità di consegna?
Posso ordinare diverse taglie di pannolini con lo stesso ordine?
Come posso aggiungere o eliminare dei prodotti dal mio abbonamento?
È possibile acquistare i vostri prodotti senza abbonarsi?
Posso abbonarmi unicamente ai vostri prodotti di igiene e di cura della pelle senza i pannolini?
Se mi abbono ai pannolini, devo abbonarmi anche ai prodotti di igiene e di cura della pelle?
Il prezzo per pannolino cambia da un ordine all’altro, perché?
Posso avere più abbonamenti?
Cosa posso fare se ricevo troppi o non abbastanza pannolini?
Come posso fare se il bimbo o la bimba non ha più la stessa taglia tra un ordine e l’altro?
Voglio annullare il mio abbonamento, devo pagare qualcosa?
Come posso annullare il mio abbonamento?
ORDINE
Come posso monitorare il mio ordine?
Desidero modificare il mio prossimo ordine, come posso fare?
Desidero annullare o saltare il prossimo ordine, come posso fare?
Il mio ordine è incompleto o errato, cosa posso fare?
Come posso consultare la cronologia dei miei ordini?
CONSEGNA
In quali paesi consegnate?
Quali sono le opzioni di consegna proposte?
Quando sarà consegnato il mio primo ordine?
La consegna è gratuita?
Come posso modificare il mio indirizzo di consegna?
Posso far consegnare l’ordine a un indirizzo diverso dopo che è stato spedito?
Non ho ancora ricevuto il mio pacco, cosa devo fare?
La consegna è stata effettuata più tardi rispetto alla data prevista, perché?
Cosa devo fare se sono assente al momento della consegna del pacco?
PAGAMENTO E CODICI PROMOZIONALI
Quali sono le modalità di pagamento accettate?
In che momento l’importo dell’ordine viene addebitato sulla carta?
Cosa devo fare se cambio la carta di credito durante l’abbonamento?
Cosa devo fare se il pagamento viene rifiutato?
In che modo posso utilizzare il mio codice promozionale?
Ho dimenticato di usare il mio codice promozionale quando ho ordinato, cosa posso fare?
Posso utilizzare più codici promozionali per lo stesso ordine?
RESI
Quali prodotti posso rispedire per un reso?
Come posso effettuare un reso?
Quando riceverò il rimborso?
IL MIO ACCOUNT
Devo avere un account cliente per abbonarmi?
Non riesco a connettermi o ho dimenticato la password, cosa posso fare?
PRODOTTI
Quanti pannolini riceverò per ogni ordine?
Come scegliere la taglia più adatta al neonato?
Con quale frequenza devo cambiare i pannolini di mio figlio/a?
Ho un problema di perdite, che fare?
I vostri prodotti contengono sostanze tossiche che possono causare reazioni allergiche?
I vostri pannolini e le salviettine sono biodegradabili?
I vostri pannolini e le salviettine sono compostabili?
I vostri pannolini o le salviettine possono essere gettati nello scarico del bagno?
Effettuate dei test sugli animali?
Realizzate dei controlli qualità regolari sui vostri prodotti?
CONTATTI
Non desidero più ricevere la newsletter, cosa devo fare?
In che modo posso contattarvi?
KOOSH
Dove posso acquistare i prodotti koosh?
Avete un’applicazione mobile?
Dove si trovano i vostri stabilimenti?
Ho dei suggerimenti da comunicarvi per migliorare i vostri servizi, come faccio?
