HÄUFIGE FRAGEN
Wie kann ich mein Abo ändern?
Warum kann ich mein Abo nicht mehr ändern?
Wie kann ich mein Abo kündigen?
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ich kann mich nicht anmelden oder ich habe mein Passwort vergessen. Was muss ich tun?
ABONNEMENT
Wie kann ich mein Abo ändern?
Warum kann ich mein Abo nicht mehr ändern?
Wie kann ich das Datum meiner nächsten Lieferung, meine Lieferhäufigkeit oder meine Lieferart ändern?
Kann ich mehrere Windelgrößen in einer Bestellung mischen?
Kann ich Produkte zu meinem Abo hinzufügen oder entfernen?
Kann ich eure Produkte kaufen, ohne ein Abo abzuschließen?
Kann ich nur die Babypflegeprodukte abonnieren, ohne die Windeln?
Muss ich Windeln UND die Babypflegeprodukte abonnieren?
Mein Windelpreis ist bei jeder Bestellung unterschiedlich. Woran liegt das?
Kann ich mehrere Abos haben?
Was kann ich tun, wenn ich zu viele oder nicht genug Windeln erhalte?
Was tun, wenn sich die Größe meines Kindes zwischen zwei Bestellungen geändert hat?
Ich möchte mein Abo kündigen, fallen Kosten an?
Wie kann ich mein Abo kündigen?
BESTELLUNG
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ich möchte meine nächste Bestellung ändern. Was muss ich tun?
Ich möchte meine nächste Bestellung stornieren oder überspringen, was muss ich tun?
Meine Bestellung ist unvollständig oder falsch, was muss ich tun?
Wie kann ich meine Bestellübersicht einsehen?
LIEFERUNG
In welche Länder liefert ihr?
Welche Lieferoptionen werden angeboten?
Wann wird meine erste Bestellung geliefert?
Ist die Lieferung kostenlos?
Wie kann ich meine Lieferadresse ändern?
Kann ich meine Bestellung nach dem Versand an eine andere Adresse liefern lassen?
Ich habe mein Paket noch nicht erhalten, was muss ich tun?
Meine Lieferung ist später als geplant angekommen. Woran liegt das?
Was muss ich tun, wenn ich bei der Lieferung meines Pakets nicht zuhause bin?
ZAHLUNG UND AKTIONSCODES
Welche Zahlungsmittel werden akzeptiert?
Wann wird der Bestellungsbetrag meiner Kreditkarte belastet?
Was muss ich tun, wenn ich meine Kreditkarte während des Abos ändere?
Was muss ich tun, wenn meine Zahlungsart abgelehnt wird?
Wie kann ich meinen Aktionscode verwenden?
Ich habe meinen Aktionscode bei der Bezahlung vergessen. Was muss ich tun?
Kann ich mehrere Aktionscodes für eine Bestellung verwenden?
RÜCKSENDUNGEN
Welche Artikel kann ich zurücksenden?
Wie sende ich einen Artikel zurück?
Wann bekomme ich mein Geld zurück?
MEIN KONTO
Brauche ich ein Kundenkonto, um ein Abo abzuschließen?
Ich kann mich nicht anmelden oder ich habe mein Passwort vergessen. Was muss ich tun?
PRODUKTE
Wie viele Windeln erhalte ich bei jeder Bestellung?
Wie wähle ich die richtige Größe für mein Baby?
Wie oft muss ich meinem Baby die Windel wechseln?
Ich habe ein Problem mit auslaufenden Windeln. Was muss ich tun?
Enthalten Eure Produkte Giftstoffe, die allergische Reaktionen auslösen können?
Sind eure Windeln und Feuchttücher biologisch abbaubar?
Sind eure Windeln und Feuchttücher kompostierbar?
Kann ich die Windeln oder Feuchttücher in die Toilette werfen?
Werden eure Produkte an Tieren getestet?
Wird die Qualität eurer Produkte regelmäßig getestet?
KONTAKT
Ich möchte den Newsletter nicht mehr erhalten. Was muss ich tun?
Wie kann ich euch kontaktieren?
KOOSH
Wo kann ich die koosh Produkte kaufen?
Habt ihr eine App?
Wo befinden sich eure Fabriken?
Ich habe Vorschläge zur Verbesserung eures Angebots, wie kann ich sie euch mitteilen?