Whoops !
Mise à jour le 19/01/2024
1. Préambule
Dans le cadre son activité, Luxhyconfort, SA immatriculée au RCS de Luxembourg sous le numéro B188795 au capital de 31. 000 euros, située au 6 rue Henri Schnadt L2530 Luxembourg, met en œuvre des traitements de données à caractère personnel telles que les données de ses clients et des internautes utilisant le site internet, y compris ceux ayant souscrit à la newsletter Koosh (ci-après « Vous »).
Dans cette charte de protection des données, nous vous informons du traitement de données personnelles lors de l’utilisation de notre site Internet et de notre boutique en ligne.
Les données personnelles sont des informations basées sur une personne identifiée ou identifiable. Ces données incluent notamment les indications qui permettent d’en déduire votre identité, par exemple votre nom, numéro de téléphone, adresse postale ou électronique.
Les données statistiques que nous collectons, par exemple, lorsque vous consultez notre site et qui ne peuvent pas être associées à votre personne ne comptent pas parmi les données personnelles.
Vous pouvez imprimer ou sauvegarder cette charte de protection des données personnelles en utilisant la fonctionnalité habituelle de votre navigateur.
2. Données collectées
Lors de chaque utilisation de notre site Internet, nous collectons les données que votre navigateur transmet automatiquement pour permettre la visite de notre site. Il s’agit notamment :
Le traitement des données est indispensable pour permettre la visite du site et pour assurer durablement la fonctionnalité et la sécurité de nos systèmes. Les données mentionnées sont sauvegardées à la fin décrite précédemment ainsi que de manière temporaire dans des fichiers log internes en vue d’établir des statistiques concernant l’utilisation de notre site Internet et le développer en fonction des habitudes d’utilisation de nos visiteurs et pour l’administration générale de notre site. La base juridique de ce traitement des données est l’article 6 alinéa 1 1 lit. b) f DSGVO.
Les informations enregistrées dans les fichiers log ne nous permettent pas de tirer des conclusions immédiates sur votre personne. Nous sauvegardons notamment les adresses IP uniquement dans leur forme abrégée. Les fichiers log sont sauvegardés pendant trente (30) jours puis supprimés.
3. Inscription à notre Site
Vous avez la possibilité de vous inscrire à notre boutique en ligne afin de pouvoir utiliser toutes les fonctionnalités de notre site et acheter nos produits. Vous reconnaissez les données obligatoires que vous indiquez lors de votre enregistrement ou du processus de commande dans les champs de saisie (nom et prénom, adresse électronique et mot de passe, informations de paiement ainsi que l’adresse de facturation et d’expédition). L’inscription est impossible sans ces données car elles sont essentielles à l’exécution du contrat. La base juridique de ce traitement des données est l’article 6 alinéa 1 1 S. 1 lit. b DSGVO.
4. Données utilisées lors du paiement
Pour les commandes sur notre boutique en ligne, nous vous proposons le mode de paiement par carte de crédit. Nous collaborons avec des prestataires de services de paiement auxquels nous transmettons vos informations de paiement. Sans ces informations de paiement et prestataires de services de paiement, la réalisation des paiements et des contrats serait impossible. Nous ne stockons pas les dites données de paiement. La base juridique de ce traitement des données est l’article 6, alinéa 1 1 S. 1 lit. b DSGVO.
5. Cookies
Une partie de notre service nous oblige à utiliser des cookies. Un cookie est un fichier texte sauvegardé de manière temporaire (« cookies de session ») ou durablement (« cookies permanents ») sur le disque dur.
Nous utilisons des cookies pour vous assurer une utilisation confortable et individuelle de nos services. La base juridique de ce traitement des données est l’article 6, alinéa 1 S. 1 lit. f DSGVO.
Nous utilisons par exemple des cookies de session pour l’authentification lors de la connexion.
Nous utilisons par exemple des cookies permanents pour noter qu’une information placée sur notre site a été affichée de telle sorte qu’elle ne s’affichera pas encore une fois lors de la visite suivante ou que vous n’ayez pas à vous connecter encore une fois. Les cookies permanents sont supprimés automatiquement après une durée prédéterminée qui peut être différente selon le cookie.
La plupart des navigateurs sont réglés par défaut pour accepter les cookies. Vous pouvez toutefois paramétrer votre navigateur pour qu’il les refuse ou les enregistre uniquement avec votre autorisation préalable. Si vous refusez les cookies, toutes nos offres ne fonctionneront pas correctement pour vous.
6. Analyse Marketing des données
Afin d’améliorer notre site Internet, nous utilisons différentes technologies pour l’analyse des habitudes d’utilisation et nous évaluons les données associées.
Ces données sont traitées à des fins marketing, par exemple pour pouvoir afficher des messages publicitaires individualisés. La base juridique de ce traitement des données est l’article 6, alinéa 1 S. 1 lit. f DSGVO. Dans ce paragraphe, nous souhaitons vous expliquer ces technologies et les fournisseurs engagés à cette fin plus en détail.
6.1 Technologies Facebook
Nous exploitons le réseau social Facebook de Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, California, 94025, USA (« Facebook »), sous deux angles : une page fans et des pixels Facebook.
Notre page fans nous permet principalement de communiquer avec vous et nos followers et également de communiquer sur nos produits et prestations. Ce faisant, nous pouvons obtenir des statistiques de la part de Facebook pour l’utilisation de notre page fans par les utilisateurs de Facebook / page fans, par exemple des informations concernant les interactions, les « j’aime », les commentaires ou des informations et statistiques récoltés (par ex. concernant l’âge de nos followers), qui nous aident à en savoir plus sur les interactions avec notre site. La base juridique de ce traitement des données est l’article 6, alinéa 1 1 S. 1 lit. b DSGVO ainsi que l’article 6 alinéa 1, S. 1, lit. F DSGVO basé sur notre intérêt légitime précité.
Notre site Internet utilise en outre des Remarketing-Tags (également nommés « pixels Facebook ») de la société Facebook. Si vous consultez notre site Internet, ces tags établiront un lien entre votre navigateur et un serveur de Facebook. Par ce biais, Facebook est informé que notre site Internet a été consulté avec votre adresse IP. Pour le cas où des données personnelles sont transférées aux États-Unis, Facebook s’est soumis à l’EU-US Privacy Shield. Facebook utilise ces informations pour mettre à disposition des données statistiques et anonymes concernant l’utilisation générale de notre site ainsi que sur l’efficacité de notre publicité Facebook (« Facebook-Ads »).
Si vous êtes membre de Facebook et si vous l’avez autorisé par le biais des paramètres relatifs à la vie privée de votre compte, Facebook peut associer les informations collectées lors de votre visite sur notre site avec votre compte Facebook et les utiliser pour l’activation ciblée des Facebook Ads.
Nous n’avons aucune influence sur les données que Facebook traite sous sa propre responsabilité conformément à ses conditions d’utilisation. N’hésitez pas à consulter la politique de confidentialité des données de Facebook à ce sujet. Vous pouvez consulter et modifier à tout moment les paramètres relatifs à la vie privée de votre profil Facebook.
6.2 Technologies Google
Notre site Internet utilise plusieurs technologies de la société Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA (« Google ») : Google Analytics, Google AdWords-Conversion-Tracking, Google Remarketing et des signaux Google.
Google Analytics utilise des cookies et autres technologies similaires pour analyser et améliorer notre site sur la base de vos habitudes en tant qu’utilisateur. Google traite les informations collectées par Google Analytics par le biais des cookies pour évaluer votre utilisation du site Internet, pour assembler des rapports concernant les activités du site pour son exploitant et pour fournir d’autres prestations en rapport avec l’utilisation du site et d’Internet. Les informations collectées dans ce contexte peuvent être transmises à un serveur de la société aux États-Unis et y être sauvegardées. Pour le cas où des données personnelles sont transférées aux États-Unis, Google s’est soumis à l’EU-US Privacy Shield. Votre adresse IP est toutefois abrégée auprès de Google Analytics avant l’exploitation de telle sorte qu’il est impossible de déduire votre identité.
Google AdWords Conversion-Tracking ainsi que Google Remarketing utilisent également des cookies et des technologies similaires pour mesurer la performance des publicités affichées (les campagnes AdWords) et afficher des messages publicitaires individualisés sur des sites Internet qui collaborent avec Google.
Les signaux Google nous résument les données dans des rapports pour tous les appareils des utilisateurs de Google qui ont activé la publicité personnalisée sur leur compte Google.
N’hésitez pas à consulter la politique de confidentialité des données de Google pour de plus amples informations sur les traitements de vos données par Google.
6.3 Services et contenus de tiers
Il peut arriver que notre site contienne le contenu de tiers, par exemple des vidéos de Youtube, des cartes de Google-Maps, des flux RSS ou des graphiques d’autres sites Internet. Cela implique toujours que les fournisseurs de ces contenus (« fournisseurs tiers ») connaissent votre adresse IP. En effet, sans adresse IP, vous ne pourriez pas envoyer les contenus à votre navigateur. L’adresse IP est indispensable pour la représentation de ces derniers. La base juridique de ce traitement des données est l’article 6, alinéa 1 lit. b) f DSGVO.
Nous nous efforçons d’utiliser uniquement des contenus dont les fournisseurs assurent qu’ils utilisent votre adresse IP exclusivement pour la distribution des contenus. Nous n’avons toutefois aucune influence si les fournisseurs tiers enregistrent l’adresse IP, par exemple, à des fins statistiques.
7. Contact
Vous disposez de diverses possibilités pour nous contacter (par exemple par e-mail ou par téléphone). Dans ce contexte, nous utilisons vos coordonnées exclusivement pour communiquer avec vous. La communication est impossible sans ces informations. La base juridique de ce traitement des données est l’article 6 alinéa 1 1 S. 1 lit. b DSGVO.
8. Newsletter et mailing publicitaire
Vous avez la possibilité de vous inscrire à notre newsletter dans laquelle nous communiquons régulièrement des informations concernant nos nouveaux produits. Nous enregistrons votre adresse électronique, le moment de la connexion et l’adresse IP utilisée et la conservons jusqu’au moment de l’annulation de l’abonnement à la newsletter. La sauvegarde sert exclusivement à pouvoir vous envoyer la newsletter et à votre connexion. La base juridique de ce traitement des données est l’article 6, alinéa 1 lit. a DSGVO.
Vous pouvez annuler à tout moment gratuitement votre inscription à la newsletter ou vous opposer à la réception. Un lien de déconnexion correspondant se trouve sur chaque newsletter et courrier publicitaire. Vous pouvez également nous contacter à tout moment via la page « Contactez-nous » de notre site Internet.
9. Transmission des données
Les données que nous collectons sont transmises uniquement lorsque cela s’avère nécessaire pour la réalisation du contrat ou la mise à disposition des fonctionnalités techniques du site Internet ou de la boutique en ligne, ou si une base légale externe s’applique pour la transmission des données (par ex. si nous nous trouvons dans l’obligation légale de diffuser des données (information aux autorités judiciaires et aux tribunaux, aux services publics qui obtiennent les informations en raison de dispositions légales, par ex. organismes de sécurité sociale, administrations fiscales, etc.) ou lorsque nous devons recourir à des tiers tenus au secret professionnel pour faire valoir nos revendications.
Une partie du traitement des données est réalisée par des prestataires. Ces derniers sont notamment des centres informatiques qui sauvegardent notre site Internet et nos banques de données, des prestataires informatiques qui assurent la maintenance de notre système, des prestataires logistiques et d’expédition ou des prestataires marketing et de service à la clientèle, ainsi que des sociétés de conseil. Lorsque nous transmettons des informations aux prestataires, ceux-ci peuvent les utiliser exclusivement pour la réalisation de leurs fonctions. Nous avons sélectionné et engagé les prestataires avec la plus grande attention. Ils sont tenus au secret professionnel et ils possèdent des mesures organisationnelles et techniques appropriées pour protéger les droits des personnes concernées.
10. Conservation des données
En principe, nous sauvegardons les informations personnelles uniquement tant qu’elles sont indispensables à la réalisation des obligations contractuelles ou légales pour lesquelles nous les avons collectées. Nous supprimons ensuite immédiatement les informations, excepté si nous en avons encore besoin jusqu’à l’expiration du délai de prescription légal à des fins justificatives pour des actions de droit civil, ou en raison d’obligations légales d’archivage.
Nous devons, par exemple, conserver les informations contractuelles pendant trois ans à compter de la fin de l’année au cours de laquelle notre relation commerciale avec vous a pris fin à des fins de preuve. En effet, toute réclamation est prescrite après le délai légal de prescription au plus tôt à partir de ce moment.
Nous devons conserver encore une partie de vos données après le délai de prescription. Nous y sommes contraints en raison des obligations légales de documentation qui peuvent provenir du Code du commerce, de la loi fiscale, de la loi bancaire, de la loi sur le blanchiment d’argent et sur le commerce de valeur. Les délais d’archivage des documents en vigueur s’étendent de deux (2) à dix (10) ans.
11. Vos droits
Vous êtes en droit de vous renseigner à tout moment sur le traitement de vos données personnelles auprès de nous. Dans ce contexte, nous vous expliquerons le traitement des données et mettrons une vue d’ensemble des données enregistrées vous concernant à votre disposition.
Si les données enregistrées chez nous sont incorrectes ou si elles ne sont plus actuelles, vous avez le droit de les faire rectifier.
Vous pouvez également exiger la suppression de vos données. Si en raison d’autres règlements juridiques, la suppression devait être exceptionnellement impossible, les données seront bloquées de telle sorte qu’elles seront disponibles uniquement à des fins juridiques.
Vous pouvez également demander de limiter le traitement de vos données personnelles si, par exemple, vous contestez l’exactitude des données.
Vous avez également le droit à la portabilité des données, cela signifie que nous pouvons vous faire parvenir une copie numérique des informations personnelles que vous avez mises à notre disposition à votre demande.
En outre, vous avez le droit de contester le traitement des données, dont la base juridique est indiquée dans l’art. 6, alinéa 1, lit. f DSGVO, si une situation personnelle particulière le justifie ou si l’opposition est dirigée contre le publipostage. Dans ce dernier cas, vous avez un droit de contestation général applicable également sans avoir à indiquer de motif. En outre, vous avez le droit de révoquer à tout moment le consentement que vous nous avez donné. Cela a pour conséquence que nous ne poursuivrons pas le traitement des données basé sur cette autorisation à l’avenir. La révocation de votre consentement n’affecte pas la légalité du traitement des données réalisé sur la base de votre consentement avant la révocation.
Vous pouvez vous adresser à contact@koosh.co pour faire valoir vos droits décrits ici.
12. Sécurité des données
Nous appliquons des mesures techniques actuelles pour garantir la sécurité des données, notamment pour la protection de vos données personnelles contre les dangers lors des transferts de données et contre la prise de connaissance par des tiers. Ces mesures sont adaptées en fonction de l’état actuel de la technique. Pour la protection des informations personnelles que vous indiquez sur le site Internet, nous utilisons le Standard Secure Sockets Layer (SSL) qui crypte les informations que vous saisissez.
13. Modification de la charte de protection des données
Nous actualisons occasionnellement cette charte de protection des données, par exemple lorsque nous procédons à des modifications sur notre site Internet ou en cas de changements des prescriptions légales.
Vous semblez être localisés en France et parler français.
Si ce n'est pas le cas, n'hésitez pas à modifier
ces paramètres dans le menu ci-dessus.
